「言った言わない」トラブル防止・コンプライアンス強化
会話を記録し、エビデンスとして管理する
商談や会議で決まったはずのことが、後になって「言った」「言っていない」の水掛け論になっていませんか？確認や対応に時間を取られるだけでなく、信頼関係にも影響しかねません。Nottaなら、会話をそのまま記録として残せるため、主張が分かれたときも実際の発言をもとに話を整理できます。
山本（先方）00:28:02
納期は11月末で問題ありません 。
高橋00:28:14
では初期費用は据え置き、月額は10%お値引きという条件で進めます。
山本（先方）00:28:30
はい、その内容で社内稟議を回します。
なぜ「音声」なのか
契約条件や納期、価格などは、商談や会議の中で口頭で決まることが少なくありません。ところが、メモに書かれるのは決まった結論だけで、そこに至るまでのやり取りまでは残らないのが一般的です。
やり取りが手元にないと、後から双方の受け取り方が食い違ったとき、どちらの認識が正しいのかを判断できません。取引先や上司から問い合わせを受けても、根拠を示して答えることが難しくなります。
会話を 音声データとして保存しておけば、発言をそのまま聞き返し、読み返せます。結論に至った流れを記録として持っておくことが、トラブルを未然に防ぎ、社内ルールに沿って説明責任を果たすための土台になります。
商談・会議の内容が、記憶やメモだけに頼っている
解決策 01録音・自動文字起こし認識の齟齬が生じても、後から確認する手段がない
解決策 02話者分離・全 文検索エビデンスがないので、コンプライアンス・監査対応で不利になる
解決策 03権限管理・操作ログ解決策 01録音・自動文字起こし
商談や会議を録音すると、Nottaが自動で文字起こしを行います。手書きのメモでは追いきれない細かな発 言も、テキストと音声の両方で保存されます。
山本（先方）00:28:02
納期は11月末で問題ありません。
高橋00:28:14
初期費用は据え置き、月額は10%お値引きで進めます。
山本（先方）00:28:30
はい、その内容で社内稟議を回します。
解決策 02話者分離・全文検索
発言ごとに話者と時刻が自動で記録されます。意見が分かれたときも、キーワードで該当の発言を探して確かめられるため、思い込みではなく事実をもとに話し合えます。
商談｜条件すり合わせ10/16
高高橋28:14月額は10%お値引きという条件で進めます。
商談｜初回ヒアリング10/02
山山本（先方）41:50年間契約なら値引きの余地はありますか？
解決策 03権限管理・操作ログ
会話の記録は、アカウントごとに閲覧の権限を付けたり外したりできます。アクセスできる場所を限定するIPアドレス制限や、利用者の操作履歴を確認できる操作ログにも対応しているため、扱い方を個人の判断に任せず、組織として管理できます。監査の際にも、記録がどう扱われてきたかをその履歴で示せます。
※プランにより利用できる機能が異なります。
| メンバー | 権限 | 閲覧範囲 |
|---|---|---|
| 高高橋 健 | 管理者 | 営業部 全体 |
| 山山田 花子 | 編集者 | 自分の商談のみ |
| 伊伊藤 誠 | 閲覧者 | 共有された記録 |
操作ログ（直近）
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ISMS認証取得
SOC 2 Type II
SOC2 Type2保証報告書を受領
国内データセンター
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APPI準拠
個人情報保護法に準拠
