平素よりNottaをご利用いただき厚く御礼申し上げます。
2024年04月17日（水） 09時35分〜2024年04月17日（水） 11時00分で、一部環境でNottaログイン・新規アカウント登録できない不具合が発生しております。
※04月17日（水） 11時00分頃に復旧済
お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今回の不具合について判明した事実および原因及び対策について下記の通りご報告いたします。
1. 調査経緯
2024年04月17日（水）09時35分に、Nottaログインに関する不具合が発生しておりました。
不具合発生を検知後、当社は復旧に向けて緊急メンテナンスを実施いたしました。
04月17日（水） 11時00分頃に復旧作業が完了し、正常に稼働しております。
調査を実施いたしましたところ、アクセス数集中によるサーバーの高負荷によるものと判明いたしました。
なお、今回の不具合はアクセス過多によるものであり、お客様の情報流出等は発生しておりません。
2.障害発生期間
2024年04月17日（水） 09時35分〜2024年04月17日（水） 11時00分
3.お客様への影響
一部環境でNottaログイン・新規アカウント登録できない、サービスをご利用いただけない状態となっておりました。
4.今後の再発防止対策
再発防止策については、原因の分析およびリスクシナリオの定義、再発防止策の妥当性検証を行い、下記の対策を実施しておりました。
高負荷サーバーの最適化
監視とアラートシステムの強化
事故・不具合通知システムの構築
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止とあらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。
改めまして、ユーザーおよび関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも「Notta」を、よろしくお願いいたします。
