2026年03月10日に発生したログイン不具合に関するご報告

平素よりNottaをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

2026年3月10日 10:32〜14:52 の間、一部のユーザーがNottaにログインできない障害が発生しておりました。現在は正常にご利用いただけます。

障害の発生期間

2026年3月10日　10:32 - 14:52

発生事象

以下の条件に該当するユーザーがログインできない状態（500エラー）が発生しておりました。

• ローカルキャッシュが期限切れのユーザー

• 新規ログインユーザー

障害の原因

弊社のウェブアプリケーション内で使用しているソフトウェアの一部に不具合が発生し、ログインが正常に完了しない状態となりました。調査の結果、外部提供元による更新が原因であることを特定し、当該ソフトウェアの無効化により復旧いたしました。

影響範囲

• 一部のお客様（ログイン時にキャッシュ期限が切れていた方、または新規でログインを試みた方）

対応方法

現在は復旧しており、通常通りログインいただけます。

ログインできない場合は、以下の手順をお試しください。

• ブラウザの強制リロードを実施し再度ログインをお試しください

  • （コマンド　Windows: Ctrl+Shift+R　/　Mac: Command+Shift+R）

• 解決しない場合は、サポート窓口( support@notta.ai )までお問い合わせください　

データへの影響

本障害はログイン認証処理に限定されるものであり、お客様のデータ（音声データ、文字起こしデータ等）への影響、データの漏洩・改ざん・不正アクセスはございません

この度は多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事態が生じぬよう再発防止に努めてまいります。