고객 성공팀을 위한 다국어 회의록이란?
다국어 회의록은 서로 다른 언어로 진행된 고객 대화를 보존하는 AI 생성 전사문, 요약, 액션 아이템입니다. Notta는 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 또는 대면으로 진행되는 통화를 녹음하고, 이를 즉시 음성 전사하고 번역한 뒤 체계적으로 정리해 고객 성공팀이 어떤 약속도 놓치지 않도록 합니다. 58개 이상의 음성 전사 언어, 80개 번역 언어, 23개 이중 언어 조합을 지원하는 회의록 작성 AI Notta를 사용하면 모든 고객 대화를 검색 가능하고 실행 가능한 지식으로 바꿀 수 있습니다.
이 플랫폼은 고객의 언어와 관계없이 약속을 추적하고, 구매 신호를 포착하며, 자신 있게 후속 조치를 진행해야 하는 글로벌 고객 성공팀, 영업 조직, 고객 대면 업무 담당자를 위해 설계되었습니다.
다국어 회의록 활용 사례
Notta가 글로벌 고객 성공팀의 언어 장벽을 명확한 다음 단계로 바꾸는 방법을 소개합니다.
실시간 이중 언어 음성 전사
Notta는 23개 언어 조합으로 음성 언어와 번역된 텍스트를 나란히 표시합니다. 고객의 말을 통화 후 번역이 끝날 때까지 기다리지 않고, 고객 성공팀이 일본인 고객의 의도를 영어로 실시간 확인할 수 있습니다.
고객 공유용 요약 이미지
AI 회의 실행 엔진인 Notta Brain은 회의 녹음을 인포그래픽, 발표 자료, 보고서, 액션 리스트로 바꿉니다. 고객 회의 음성 전사 후 고객 성공팀이 실제로 고객과 공유할 수 있는 완성도 높은 산출물을 얻을 수 있습니다.
워크플로우 연동
전사문, 요약, 액션 아이템을 Salesforce, HubSpot, Slack, Notion 등에 바로 동기화하세요. 고객 성공 워크플로우가 연결된 상태로 유지되고, 회의 내용이 CRM의 구조화된 데이터로 전환됩니다.
화상 통화 외 대화도 기록
4개의 MEMS 마이크가 탑재된 포켓 사이즈 AI 녹음기 Notta Memo로 대면 고객 미팅, 현장 방문, 전화 통화를 기록하세요. 골전도 마이크를 휴대폰 뒷면에 부착하면 통화 내용을 녹음할 수 있습니다.
제공 기능
58개 이상의 언어로 기록
단일 언어 음성 전사는 58개 이상의 언어와 최대 98.86%의 정확도를 지원해 모든 고객 대화를 원문 그대로 보존합니다.
80개 언어로 실시간 번역
실시간 번역은 라이브 회의와 봇이 녹음한 회의에서 사용할 수 있으며, 80개 언어를 지원합니다.
23개 언어 조합으로 이중 언어 전사문 생성
이중 언어 동시 음성 전사는 두 언어를 나란히 표시해 글로벌 고객 성공팀이 대화를 쉽게 따라갈 수 있도록 합니다.
액션 아이템과 약속을 자동 추출
Notta의 AI가 담당자, 결정 사항, 다음 단계를 파악해 통화가 끝난 뒤에도 누락되는 내용이 없도록 합니다.
회의를 고객 공유용 산출물로 전환
Notta Brain은 회의 내용에서 인포그래픽, 발표 자료, 보고서, 이메일을 생성해 내부 이해관계자나 고객과 바로 공유할 수 있도록 합니다.
지난 모든 대화에서 검색
Notta Brain은 여러 회의와 파일을 한 번에 참고할 수 있어 팀이 결정 사항, 후속 조치, 고객 맥락을 몇 초 만에 찾을 수 있습니다.
사용 방법
대화를 기록하고 실행으로 옮기기까지, 세 단계면 충분합니다.
기록
Zoom/Meet/Teams용 Notta Bot, Notta Desktop, 모바일 앱을 사용하거나 오디오·비디오 파일을 업로드해 대화를 녹음하세요.
Notta Bot은 수동 설정 없이 캘린더 초대에 자동으로 참여합니다.
이해
AI가 화자 분리 기능으로 음성을 전사하고 80개 언어의 실시간 번역을 적용합니다. 팀은 이중 언어 전사문과 핵심 주제를 즉시 확인할 수 있습니다.
최대 98.86%의 정확도와 업계 용어를 위한 사용자 지정 어휘를 지원합니다.
실행
Notta Brain이 액션 아이템, 요약, 발표 자료, 인포그래픽을 생성합니다. 모든 내용을 Salesforce, Slack, HubSpot 등에 동기화하세요.
액션 아이템에 담당자와 마감일이 표시되어 지켜지지 않는 약속을 줄일 수 있습니다.
기능
핵심 워크플로우 기능
- 화자 분리를 지원하는 실시간 음성 전사(58개 이상의 언어)
- 이중 언어 동시 음성 전사(23개 언어)
- 라이브 회의를 위한 실시간 번역(80개 언어)
- 회의 후 전사문 번역(80개 언어)
- 액션 아이템, 핵심 주제, 감정 분석을 포함한 AI 요약
- Notta Brain의 회의 간 Q&A 및 문서 이해
신뢰성 및 제어
- SOC 2 Type II 인증 보고, ISO 27001, GDPR 및 CCPA 준수
- 로컬 오프라인 음성 전사를 위한 Notta Desktop Privacy Mode(프라이버시 모드)(Pro)
- 사용자 지정 어휘 — 영어 및 일본어(Free 3개, Pro 200개, Business 1,000개)
- 파일 업로드 음성 전사: 동영상 최대 10GB, 오디오 최대 1GB
연동 및 내보내기
- Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex
- Slack, Notion, Google Docs, OneNote
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM(Business 이상)
- TXT, DOCX, XLSX, PDF, SRT, VTT로 내보내기
신뢰도
- 1,600만 명 이상의 사용자와 5,000곳 이상의 기업 고객이 회의 인텔리전스를 위해 Notta를 신뢰합니다.
- 닛케이 225 기업의 72%가 일본어 및 다국어 음성 전사 워크플로우에 Notta를 사용합니다.
- G2 선정: 리더, Users Love Us, Higher Performer 배지 획득.
- Google Play 평점 4.1★ 및 약 2만 건의 리뷰로 높은 모바일 사용률을 확인할 수 있습니다.
- SOC 2 Type II 인증 보고(2023년 2월 취득)와 ISO 27001 인증으로 엔터프라이즈급 신뢰성을 제공합니다.
- 최대 98.86%의 음성 전사 정확도로 언어가 다른 고객과도 안정적인 후속 조치를 진행할 수 있습니다.
"Notta로 회의를 녹음하고 음성을 전사한 뒤, 나중에 다시 확인하며 제가 무엇을 약속했는지 기억할 수 있다는 점이 정말 좋습니다. 다음 회의 전이나 업무 후속 조치를 진행할 때 검토하기에 매우 편리하고 큰 도움이 됩니다."
대안과 비교한 Notta의 장점
일반 음성 녹음기와 수기 메모에 비해 Notta가 고객 성공 회의에 어떤 차이를 제공하는지 확인해 보세요.
| 기능 | Notta | 일반 녹음기 | 수기 메모 |
|---|---|---|---|
| 음성 전사 언어 | 58개 이상 | 제한적 | 없음 |
| 실시간 번역 | 80개 언어 | 없음 | 없음 |
| 이중 언어 전사문 | 23개 언어 조합 | 없음 | 없음 |
| AI 요약 및 액션 아이템 | 자동 생성 | 없음 | 수동 |
| 시각적 산출물 | 인포그래픽, 발표 자료, 보고서 | 없음 | 없음 |
| CRM 연동 | Salesforce, HubSpot 등 | 없음 | 없음 |
| 보안 및 규정 준수 | SOC 2, ISO 27001, GDPR | 제품에 따라 다름 | 해당 없음 |
Notta Brain의 차별점
다른 도구는 전사문을 제공합니다. Notta Brain은 산출물을 제공합니다. 일반 녹음기는 원본 오디오를 기록하고 수기 메모는 단편적인 내용만 남기지만, AI 회의 실행 엔진인 Notta Brain은 회의 내용을 실제로 고객과 공유할 수 있는 인포그래픽, 발표 자료, 보고서, 이메일로 종합합니다. 이것이 바로 글로벌 고객 성공팀이 글로벌 팀을 위한 다국어 음성 전사에 Notta를 선택하는 이유입니다.
주요 지표 및 신뢰도
1,600만+
전 세계 사용자
5,000+
기업 고객
98.86%
최대 음성 전사 정확도
80
실시간 번역 언어
자주 묻는 질문
Notta의 다국어 음성 전사는 얼마나 정확한가요?
Notta는 58개 이상의 지원 언어에서 최대 98.86%의 음성 전사 정확도를 제공합니다. 정확도는 최적의 오디오 환경에서 측정되며, 사용자 지정 어휘, 화자 분리, 고품질 녹음을 활용하면 결과를 더욱 향상할 수 있습니다. 따라서 Notta는 고객 성공팀을 위한 가장 신뢰할 수 있는 다국어 회의록 도구 중 하나입니다.
Notta는 이중 언어 음성 전사와 번역에 어떤 언어를 지원하나요?
Notta는 58개 이상의 언어로 단일 언어 음성 전사를 지원합니다. 이중 언어 동시 음성 전사에는 23개 언어 조합을 사용할 수 있습니다. 실시간 번역은 80개 언어를 지원하며, 회의 후 번역도 80개 언어를 지원합니다. 각 기능은 지원 언어 범위가 다르므로 고객 성공팀의 필요에 맞는 기능을 선택할 수 있습니다.
Notta로 고객 회의를 실시간 번역할 수 있나요?
네. Notta의 실시간 번역 기능은 라이브 녹음과 봇 녹음 세션에서 작동하며, 대화가 진행되는 동안 음성을 80개 언어로 번역합니다. 모든 요금제에는 월 2회의 무료 실시간 번역이 포함됩니다. 다국어 고객 통화를 자주 처리하는 팀이라면 번역 애드온을 연간 결제로 월 $6에 추가할 수 있습니다.
Notta는 기업 고객 성공팀이 사용하기에 충분히 안전한가요?
물론입니다. Notta는 SOC 2 Type II 인증 보고와 ISO 27001 인증을 보유하고 있으며 GDPR, CCPA, HIPAA, APPI를 준수합니다. 데이터는 전송 중과 저장 시 HTTPS로 암호화되며, 오디오, 이미지, 텍스트도 기본적으로 암호화됩니다. 기업 요금제에는 SAML SSO, 감사 로그, 고급 보안 제어 기능이 포함됩니다. 이러한 보안 및 규정 준수 인증을 바탕으로 Notta는 규제가 엄격한 업계에서 선호되는 선택지입니다.
다국어 회의록에 가장 적합한 도구는 무엇인가요?
Notta는 글로벌 팀을 위한 최고의 다국어 회의록 도구 중 하나로 널리 인정받고 있습니다. 58개 이상의 음성 전사 언어, 80개의 실시간 번역 언어, Notta Brain의 산출물 생성 기능을 결합한 점이 차별화된 강점입니다. G2 리더 선정, 1,600만 명 이상의 사용자, 5,000곳 이상의 기업 고객을 통해 대규모 환경에서도 검증된 안정성을 제공합니다.
Notta는 Salesforce, HubSpot 및 기타 고객 성공 도구와 연동되나요?
네. Notta는 Business 및 Enterprise 요금제에서 Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk Sell, Salesflare와 기본 연동을 제공합니다. 또한 Slack, Notion, Google Docs, OneNote, Google Calendar, Outlook Calendar, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box, ClickUp, Zapier와도 연결할 수 있습니다. 이를 통해 전사문, 요약, 액션 아이템을 고객 성공 워크플로우에 바로 동기화할 수 있습니다.
고객 통화를 기록하고 컨설팅 회의록을 작성하는 방법을 더 자세히 알아보려면 연구 인터뷰 음성 전사 및 크리에이티브 브리프 회의록 리소스를 확인해 보세요.
모든 고객 대화를 검색 가능하고 실행 가능한 지식으로 바꾸세요.
무료로 시작하고 오늘 첫 다국어 회의를 기록해 보세요.