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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un 'Espace de travail'?
Un espace de travail dans Notta est un hub centralisé où les individus ou les équipes peuvent accéder, organiser ou rechercher les enregistrements et le contenu transcrit, depuis n'importe quel appareil.
Si vous êtes sur un plan Business/Enterprise, les membres du même espace de travail d'équipe peuvent voir et collaborer sur le contenu créé par d'autres membres.
Quels modes de paiement supportez-vous ?
Vous pouvez effectuer un paiement en utilisant des cartes de crédit ou de débit sur notre site Notta.ai, ou effectuer des achats in-app via votre compte Apple ou Google. Pour les commandes du plan Entreprise, nous acceptons également les virements bancaires.
Les types de cartes acceptés sont :
- American Express
- Discover
- Mastercard
- Visa
- JCB
Quelle est la sécurité de Notta ?
La protection des données des utilisateurs est notre priorité absolue. Nous hébergeons les données des clients sur Amazon Web Services (AWS) et effectuons régulièrement des sauvegardes de vos données pour éviter toute perte.
De plus, Notta est certifié SOC2 Type II et ISO 27001 et met en œuvre des pare-feu et des restrictions d'accès sur nos serveurs pour préserver l'intégrité et la sécurité de vos informations. En savoir plus sur https://www.notta.ai/en/security.
Comment puis-je changer mon plan d'abonnement ?
Si vous souhaitez passer d'un plan mensuel à un plan annuel, vous pouvez directement passer au Plan Annuel dans la section de facturation.
Cependant, si vous souhaitez passer de Pro à Business, ou d'un plan annuel à un plan mensuel, vous devrez annuler votre plan actuel et vous abonner à un nouveau.
Remarque : Le plan actuel restera actif jusqu'à la prochaine date de renouvellement et le nouveau plan prendra effet à partir de la période de facturation suivante.
Comment annuler mon abonnement ?
Si vous annulez votre plan avant le prochain cycle de renouvellement, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période d'abonnement.
Vous pouvez annuler votre abonnement par les méthodes suivantes :
Notta Web
- Connectez-vous à Notta web.
- Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur “Facturation” > “Annuler l'abonnement” pour confirmer l'annulation.
App Store
Veuillez vous référer à ce qui suit et compléter la procédure.
Comment annuler votre abonnement Apple
Google Play Store
Veuillez vous référer à ce qui suit et compléter la procédure.
Annuler, mettre en pause ou modifier votre abonnement sur Google Play
.
Mes données seront-elles perdues si je annule mon plan payant ?
Non. Vos données de transcription seront sauvegardées même si vous annulez votre plan payant, cependant, vous ne pourrez voir que les 3 premières minutes de la transcription en tant qu'utilisateur gratuit. Nous vous suggérons d'exporter la transcription vers le stockage local avant de rétrograder votre plan.
Offrez-vous une réduction pour les étudiants ou les enseignants ?
Oui, Notta est heureux d'offrir aux éducateurs et aux étudiants une réduction sur le plan Notta Pro. Veuillez vous inscrire avec votre e-mail éducatif et appliquer une réduction lors de votre achat.
En savoir plus sur comment demander une réduction éducative .
Qu'est-ce que les crédits AI ?
Les Crédits AI sont l'unité de consommation utilisée lors de l'accès aux différentes fonctionnalités AI de "Notta Brain" sur la plateforme Notta. Nous fonctionnons selon le principe de "consommation uniquement en cas de sortie réussie", ce qui signifie que les Crédits ne sont déduits qu'après que les résultats d'une tâche ont été générés et livrés avec succès. Si, pour une raison quelconque, les résultats ne sont pas produits ou si la génération échoue, vos Crédits ne seront absolument pas consommés.
Les normes de consommation actuelles pour les principales fonctionnalités AI sont les suivantes :
Q&R de la base de connaissances (Knowledge Q&A) : 100 Crédits / par question
Génération d'images : 200 Crédits / par image
Génération de PPT : 1000 Crédits / par fichier
Génération d'Excel / Word : 200 Crédits / par fichier
