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Preguntas frecuentes
¿Qué es un 'Espacio de trabajo'?
Un espacio de trabajo en Notta es un centro centralizado donde individuos o equipos pueden acceder, organizar o buscar las grabaciones y el contenido transcrito, desde cualquier dispositivo.
Si estás en un plan Business/Enterprise, los miembros del mismo espacio de trabajo en equipo pueden ver y colaborar en el contenido creado por otros miembros.
¿Qué métodos de pago soportan?
Puedes realizar un pago utilizando tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio web de Notta.ai, o hacer compras dentro de la aplicación a través de tu cuenta de Apple o Google. Para pedidos del plan Enterprise, también aceptamos transferencias bancarias.
Los tipos de tarjetas aceptadas son:
- American Express
- Discover
- Mastercard
- Visa
- JCB
¿Qué tan seguro es Notta?
Proteger los datos de los usuarios es nuestra máxima prioridad. Almacenamos los datos de los clientes en Amazon Web Services (AWS) y realizamos copias de seguridad regularmente para prevenir pérdidas.
Además, Notta cuenta con la certificación SOC2 Tipo II e ISO 27001 e implementa cortafuegos y restricciones de acceso en nuestros servidores para preservar la integridad y seguridad de su información. Obtenga más información en https://www.notta.ai/en/security.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?
Si deseas cambiar de un plan mensual a un plan anual, puedes cambiar directamente al Plan Anual en la sección de facturación.
Sin embargo, si deseas cambiar de Pro a Business, o de un plan anual a un plan mensual, necesitarás cancelar tu plan actual y suscribirte a uno nuevo.
Nota: El plan actual permanecerá activo hasta la próxima fecha de renovación y el nuevo plan entrará en vigor a partir del siguiente período de facturación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si cancelas tu plan antes del próximo ciclo de renovación, conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu período de suscripción.
Puedes cancelar tu suscripción de las siguientes maneras:
Notta Web
- Inicia sesión en la web de Notta.
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en “Facturación” > “Cancelar Suscripción” para confirmar la cancelación.
App Store
Consulta lo siguiente y completa el procedimiento.
Cómo cancelar tu suscripción de Apple
Google Play Store
Consulta lo siguiente y completa el procedimiento.
Cancelar, pausar o cambiar tu suscripción en Google Play
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¿Se perderán mis datos si cancelo mi plan de pago?
No. Tus datos de transcripción se guardarán incluso si cancelas tu plan de pago, sin embargo, solo podrás ver los primeros 3 minutos de la transcripción como usuario gratuito. Te sugerimos que exportes la transcripción a almacenamiento local antes de degradar tu plan.
¿Ofrecen un descuento para estudiantes o educadores?
Sí, Notta se complace en ofrecer a educadores y estudiantes un descuento en el plan Notta Pro. Por favor, regístrate con tu correo electrónico educativo y aplica un descuento al realizar una compra.
Aprende más sobre cómo solicitar un descuento educativo .
