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Preguntas frecuentes
¿Qué es un 'Espacio de trabajo'?
Un espacio de trabajo en Notta es un centro centralizado donde individuos o equipos pueden acceder, organizar o buscar las grabaciones y el contenido transcrito, desde cualquier dispositivo.
Si estás en un plan Business/Enterprise, los miembros del mismo espacio de trabajo en equipo pueden ver y colaborar en el contenido creado por otros miembros.
¿Qué métodos de pago soportan?
Puedes realizar un pago utilizando tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio web de Notta.ai, o hacer compras dentro de la aplicación a través de tu cuenta de Apple o Google. Para pedidos del plan Enterprise, también aceptamos transferencias bancarias.
Los tipos de tarjetas aceptadas son:
- American Express
- Discover
- Mastercard
- Visa
- JCB
¿Qué tan seguro es Notta?
Proteger los datos de los usuarios es nuestra máxima prioridad. Almacenamos los datos de los clientes en Amazon Web Services (AWS) y realizamos copias de seguridad regularmente para prevenir pérdidas.
Además, Notta cuenta con la certificación SOC2 Tipo II e ISO 27001 e implementa cortafuegos y restricciones de acceso en nuestros servidores para preservar la integridad y seguridad de su información. Obtenga más información en https://www.notta.ai/en/security.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?
Si deseas cambiar de un plan mensual a un plan anual, puedes cambiar directamente al Plan Anual en la sección de facturación.
Sin embargo, si deseas cambiar de Pro a Business, o de un plan anual a un plan mensual, necesitarás cancelar tu plan actual y suscribirte a uno nuevo.
Nota: El plan actual permanecerá activo hasta la próxima fecha de renovación y el nuevo plan entrará en vigor a partir del siguiente período de facturación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si cancelas tu plan antes del próximo ciclo de renovación, conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu período de suscripción.
Puedes cancelar tu suscripción de las siguientes maneras:
Notta Web
- Inicia sesión en la web de Notta.
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en “Facturación” > “Cancelar Suscripción” para confirmar la cancelación.
App Store
Consulta lo siguiente y completa el procedimiento.
Cómo cancelar tu suscripción de Apple
Google Play Store
Consulta lo siguiente y completa el procedimiento.
Cancelar, pausar o cambiar tu suscripción en Google Play
.
¿Se perderán mis datos si cancelo mi plan de pago?
No. Tus datos de transcripción se guardarán incluso si cancelas tu plan de pago, sin embargo, solo podrás ver los primeros 3 minutos de la transcripción como usuario gratuito. Te sugerimos que exportes la transcripción a almacenamiento local antes de degradar tu plan.
¿Ofrecen un descuento para estudiantes o educadores?
Sí, Notta se complace en ofrecer a educadores y estudiantes un descuento en el plan Notta Pro. Por favor, regístrate con tu correo electrónico educativo y aplica un descuento al realizar una compra.
Aprende más sobre cómo solicitar un descuento educativo .
¿Qué son los Créditos de IA?
Los Créditos AI son la unidad de consumo utilizada al acceder a varias funciones de IA de "Notta Brain" en la plataforma Notta. Operamos bajo el principio de "consumo solo tras una salida exitosa", lo que significa que los Créditos solo se deducen después de que los resultados de una tarea se hayan generado y entregado con éxito. Si por alguna razón los resultados no se generan o la generación falla, sus Créditos no se consumirán en absoluto.
Los estándares de consumo actuales para las principales funciones de IA son los siguientes：
Preguntas y Respuestas de la Base de Conocimientos (Knowledge Q&A)： 100 Créditos / por pregunta
Generación de Imágenes： 200 Créditos / por imagen
Generación de PPT： 1000 Créditos / por archivo
Generación de Excel / Word： 200 Créditos / por archivo
